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Communication en milieu de travail et recherche d'emploi

Diagnostic et réparation, 2e éd.
Collectif
146 pages
© 2015
ISBN : 978-2-89377-435-0



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Sommaire

La Collection Mécanique automobile : diagnostic et réparation, 2e édition, reste sans contredit la meilleure collection de livres sur la théorie, la vérification des systèmes, sous-systèmes et composants, du diagnostic de défaillances et les techniques de réparation pour les automobiles et camions légers en langue française.

Cette collection de 19 guides chemine logiquement et très clairement, sans chevauchement ni confusion. Cette approche favorise la plus sommative des intentions éducatives du programme
5298 : développer l’autonomie par rapport au diagnostic et à la résolution de problème.

Les centres qui préparent leurs élèves pour demain apprécieront cette deuxième édition qui reflète
les rapides changements technologiques dans le secteur de l’automobile.

Version éducationnelle avec exercices aussi disponible pour établissement seulement.
Détails auprès de l'Éditeur.

 

Version numérique

Pour faciliter la tâche de l'ENSEIGNANT et enrichir l'apprentissage de l'ÉLÈVE

  • Animations, vidéos, questions, ateliers et exercices intégrés aux bons endroits dans la théorie.
  • Personnalisez votre version numérique en y ajoutant vos propres documents et hyperliens.
  • Ajoutez des notes, des commentaires, du texte, du surlignement avec les outils d’annotation.
  • À l'école, à la maison, dans l'autobus ! Accédez à vos guides en tout temps, sans connexion internet.
  • Trouvez rapidement ce que vous cherchez avec l’outil de recherche contextuelle.
  • Créez des favoris pour revenir rapidement à vos pages préférées.
  • Conservez vos notes sur votre appareil et non sur notre serveur. Après tout, ce sont vos notes !
Table des matières

1- L'importance de savoir communiquer
Nouer et entretenir des relations interpersonnelles harmonieuses / Les piliers de la réussite / Évaluation de votre participation

2- Connaître les principes de la communication et les conditions de sa réussite
Mécanismes de la communication / Communiquer par écrit / Écrire quoi ? À qui ? / Pourquoi ? / Courriel et lettre commerciale / Parler et écouter / Le téléphone / Écouter, c'est aussi communiquer

3- Collaborer avec toute l'équipe pour réussir
Les deux dimensions du métier / Portez-vous les couleurs de l'équipe ? / Les deux dimensions de votre formation /  Relations interpersonnelles

4- Travailler sous supervision
Superviseurs et supervisés / Chacun son travail / Travailler avec le superviseur / Accepter des directives / Que faire lorsqu'on commet une erreur ? / Accepter la critique / Gérer un malentendu

5- Le service à la clientèle
L'employé au service du client / Qualité du service / Le technicien comme ambassadeur de l'entreprise / S'habiller comme un professionnel / Étiquette / L'entrevue de diagnostic et le traitement des plaintes

6- Information technique et bon de travail
Êtes-vous un bon lecteur ? / Lire / Bon de travail / Remplir un bon de travail

7- L'attitude
Ponctualité et assiduité / Travail en équipe / Coopérer avec ses collègues / Soyez positif ! / Embauché pour ses compétences, renvoyé pour son attitude / Attitudes positives et négatives / S'impliquer - en faire une affaire personnelle / S'adapter et prendre des initiatives / Assumer des responsabilités / Conduite irréprochable

8- Recherche d'emploi
Plan de carrière / Compétences / Références / Trouver les possibilités d'emploi / Préparer son curriculum vitae / Préparer sa lettre de présentation / Communiquer avec les employeurs potentiels / Formulaires de demande d'emploi /  Entrevue / Questions d'entrevue / Après l'entrevue / Accepter un emploi
 

Caractéristiques
  • Répond parfaitement aux compétences visées par le programme 5298 (Corrélation Collection-Programme 5298)

  • PDF interactifs pour enseignants avec animations et vidéos

  • Collection de 19 guides couleur

  • Tient compte des véhicules hybrides et électriques partout où il convient de le faire et ne se limite pas à l’élément sécurité

  • 61 séquences photo pour visualiser des procédures courantes

  • Plus de 2500 photos et illustrations

  • 320 questions de révision en fin de chapitre

  • Plus de 800 exercices, ateliers et études de cas (version éducative)

Matériel complémentaire

PDF interactifs

  • UNIQUE !  La version électronique a tout tracé le chemin pour vous. Plus besoin de chercher: les animations, vidéos, questions, ateliers et exercices sont déjà incorporés aux PDF aux bons endroits.
  • 365 animations, 46 vidéos et d'autres à venir
Diffusion

CANADA
Éditions Reynald Goulet inc.

40, rue Mireault
Repentigny (Québec)
J6A 1M1
T: 450-654-2626  1-800-663-3021
F: 450-654-5433

www.goulet.ca